TiMi

Chính sách

Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

  • Ngày: 04-10-2018

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng của Timi, chúng tôi luôn có những chính sách cam kết đổi/trả sản phẩm dành cho khách hàng, đảm bảo mang đến sự hài lòng tốt nhất cả về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình.

1. Hỗ trợ yêu cầu đổi trả

Nếu có yêu cầu đổi/trả, quý khách vui lòng liên hệ với Timi qua số hotline 1900 588 896 hoặc (028) 37 55 33 66 trong vòng 24h để nhận được hỗ trợ tốt nhất.

2. Quy trình đổi trả hàng

a. Đơn hàng chỉ được đổi/trả khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

+ Sản phẩm vẫn còn thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng trong vòng 03 ngày ( kể từ khi nhận hàng).

+ Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên mới, đầy đủ phụ kiện (bao gồm hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm) và quà tặng kèm theo (nếu có).

+ Lý do đổi/trả hàng phải hợp lệ. Timi không chấp nhận trường hợp đổi/trả hàng vì lý do không ưng ý, không thích.

b. Trường hợp đổi/trả hàng hợp lệ:

+ Bể, vỡ: nếu như khi nhận được hàng từ shipper, khách hàng kiểm tra sản phẩm và xác nhận hàng bị bể vỡ, Timi sẽ hỗ trợ đổi hàng cho khách hàng ngay sau đó.

+ Lỗi kĩ thuật.

+ Không vừa (đối với mặt hàng thời trang).

+ Giao sai hàng.

+ Giao thiếu hàng.

c. Thời gian đổi/trả hàng:

Đơn hàng đổi/trả theo quy định trong vòng 03 ngày  ( kể từ khi nhận hàng). Timi chỉ nhận hàng được trả với điều kiện :

  • Hàng còn nguyên tem, chưa hư hại.
  • Chưa qua sử dụng (theo qui định chính sách đổi trả hàng).
  • Hàng khác với mô tả.
  • Nhận sai/thiếu hàng.

d. Hỗ trợ sau trả hàng

Với trường hợp khách hàng hoàn trả lại sản phẩm, sau khi Timi xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu trong chính sách đổi trả, chúng tôi sẽ hoàn lại cho khách hàng số Txu đúng với giá trị sản phẩm đó trong tài khoản ví điện tử của mình.

Mọi thông tin liên quan đến chính sách đổi trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THIÊN BẢO

Địa chỉ: Lầu 1, số 52-54-56-58 Đường 26, P. 11, Q. 6, Tp. Hồ Chí Minh

Hotline: 1900 588 896 – (028) 37 55 33 66

Email: infotimi2018@gmail.com

 

Share This

Comments