TiMi

Chính sách

Chính sách giải quyết khiếu nại

Chính sách giải quyết khiếu nại

  • Ngày: 04-10-2017

Khi phát sinh khiếu nại, Timi luôn lựa chọn những giải pháp tốt nhất để xử lý vấn đề cho khách hàng.

Phương châm của Timi là luôn lấy lợi ích và sự hài lòng của khách hàng làm đầu, vì vậy những giải pháp mà chúng tôi đưa ra luôn đề cao tinh thần thương lượng, hòa giải giữa các bên, nhằm đảm bảo duy trì sự tin cậy của khách hàng dành cho Timi.

Quy trình giải quyết khiếu nại của Timi:

- Bước 1: Khách hàng có yêu cầu khiếu nại về hàng hóa cần gửi hỗ trợ thông qua email: infotimi2018@gmail.com hoặc gọi số hotline: 1900 588 896 - (028) 37 55 33 66.

- Bước 2: Bộ phận CSKH sẽ nhanh chóng ghi nhận khiếu nại của khách hàng. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, Timi sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ giải quyết khiếu nại dựa trên những điều lệ mua hàng mà công ty đã đưa ra.

- Bước 3: Nếu như qua hình thức thương lượng, hòa giải vẫn không giải quyết được thì Timi sẽ nhờ đến sự trợ giúp của cơ quan pháp luật để đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho các bên.

Mọi thông tin liên quan đến chính sách giải quyết khiếu nại, quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THIÊN BẢO

Địa chỉ: Lầu 1, số 52-54-56-58 Đường 26, P. 11, Q. 6, Tp. Hồ Chí Minh

Hotline: 1900 588 896 – (028) 37 55 33 66

Email: infotimi2018@gmail.com

Share This

Comments